Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь пожалуйста с этой информацией. Она поможет Вам правильно и без труда оформить заказ.

  • Заказ актуален в течение 3 рабочих дней. В случае, если заказ не оплачен в этот период, мы оставляем за собой право его удалить либо изменить цены.
  • Обработка заказов производится в течение одного дня, после чего Вам будет отправлена корреспонденция с информацией о наличие всех выбранных Вами товаров, а так же итоговой сумме с учетом скидок и бонусов. В выходные и праздничные дни срок обработки товара может быть увеличен.
  • Отправка заказов производится в течение 2-4 рабочих дней с момента оплаты. Пожалуйста учитывайте что в выходные дни и государственные праздники по Красноярскому времени (МСК +4 часа) служба доставки не работает.
  • Обязательно укажите полностью ФИО русскими буквами, точный адрес (Пример: г. Красноярск, ул. Ленина, д.1, кв.10) и серию и номер паспорта, так как некоторые транспортные компании требуют эту информацию. Это поможет нам в кротчайшие сроки отправить Ваш заказ. Отсутствие любой необходимой информации увеличит срок отправки, до выяснения необходимых данных.
  • После отправки Вам будет будет отправлен трекинг-номер либо номер накладной. Именно этой информации вам будет достаточно для отслеживания отправки.  Исключение составляет ТК Автотрейдинг, где услуга «определение статуса отправки» кривая и посылка обнаруживается через 1-2 недели, поверьте, штрих-код не поможет.
  • Eсли по истечению 4-х рабочих дней с вами так и не связался наш менеджер, то это может быть связано с тем что: отсутствует необходимый товар, не прошла оплата либо просто системная ошибка (необходимо будет связаться с нашими менеджерами любым удобным для Вас способом, почта, телефон, Skype, facebook, VK).
  • Вопросы о сроках доставки, ее стоимости, качества обслуживания и информирования Вас в транспортных компаниях – адресуйте транспортными компаниям. Честное слово, мы не является совладельцами ни одной ТК и у нас нет ни какой возможности отслеживать их систему трекинга.
  • Транспортную компанию вы выбираете сами из предложенного списка, а значит несете полную ответственность за свой выбор. Вопросы потери, порчи, некомплектности, воровства, существенной затяжки сроков доставки адресуйте к выбранной Вами ТК. В случае существенных проблем с ТК мы поможем Вам подготовить пакет документов для возмещения стоимости Вашего заказа. Наша ответственность заканчивается в момент сдачи правильно собранной посылки в выбранную Вами ТК с правильным адресом доставки, далее за доставку отвечает транспортная компания.
  • Хотите 100% сохранность груза - рекомендуем Вам заказать обрешетку для Вашего товара . Эту услугу предоставляет каждая ТК. Ее стоимость будет включена в стоимость доставки, которую Вы оплачиваете при получении.

Товары под заказ (ВАЖНО!)

  • Товары купленные под заказ оплачиваются из размера 50% от их полной стоимости, оставшиеся 50% клиент оплачивает по приходу товара.
  • Если доставка не возможна по причине магазина предоплата возвращается полностью
  • Если клиент хочет отказать от товара который уже находиться в пути предоплата НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!!
  • В отдельных случаях по обоюдному согласию при отказе клиента предоплата может быть возвращена за вычетом транспортных расходов магазина.

Учитывайте это прежде чем сделать заказ.

Оплата

1. Переводом на карту Сбербанка или Альфа-банка 

Реквизиты Вам будут отправлены после подтверждения заказа.

 Информация для способов оплаты на карту Сбербанк и Альфабанк:

- НЕ ПИШИТЕ НОМЕР ЗАКАЗА ИЛИ ЦЕЛЬ ПЛАТЕЖА! БАНКИ ОТСЛЕЖИВАЮТ ТАКИЕ ПЛАТЕЖИ И МОГУТ ЗАБЛОКИРОВАТЬ ВАШУ И НАШУ КАРТУ!!!!

- ПОЖАЛУЙСТА, НЕ УКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В КОММЕНТАРИИ К ОПЛАТЕ!!! Переводы за товар на карточку частного лица не приветствуется банками, воспользуйтесь оплатой по системе VISA.

2. Наличными или пластиковой картой при получении в магазине.

Оплату производите в магазине в момент получения товара со склада

3. Банковской картой через платежную систему

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8(391) 223-16-05.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

4. PayPal

Через платежную систему Paypal

5. Оплата по счету

Оплата безналичным расчетом для юридических лиц (РФ)

6. Купи в кредит

Оформление кредита онлайн от Тинькофф Кредитные Системы

7. WEB MONEY Инструкция оплаты

С помощью электронных денег от Вебмани

8. ВАЖНО

Блиц-переводы, а также переводы через различные системы не принимаются!

Для завершения оплаты необходимо Вам отправить письмо нам на e-mail о факте оплаты, а также точной итоговой сумме и банке через который Вы оплатили заказ. Только после подтверждения заказа письмом либо по телефонному звонку мы приступим к упаковке и отправке товара


Возврат товара и денег

  • Срок возврата товара надлежащего качества в соответствии с законодательством РФ составляет 14 дней с момента получения товара.
  • Возврат товара нового или бракованного осуществляется за счет покупателя. 
  • Возврат некомплектного товара производится за счет магазина.
  • Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—10 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту обычно это 1-2 дня).
  • При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
  • Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу tunex.info@mail.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Доставка

Уважаемые клиенты! Отгрузка оплаченных заказов обычно производится в течение 2-4 рабочих дней с момента оплаты для транспортных компаний, и 1-3 рабочих дней для EMS (период для EMS зависит исключительно от качества работы этой службы).

  • Отправляем товар по всей России и в страны СНГ
  • Забор груза осуществляется силами транспортной компании, точнее её экспедитором стоимость его услуг будет включена транспортную накладную и оплачивается так же при получении.как правило через 1-2 дня с подачи заявки.
  • Стоимость доставки и забора вы оплачиваете при получении.
  • Почта России – мы НЕ работаем наложенным платежом. Так же максимальный вес не должен превышать 2,5 кг.
  • РАТЕК, СТ-групп, СТЕЙЛ – контрольный срок отправки в этих ТК может достигать недели. Если хотите быструю доставку – выбирайте Энергию, ЖДЭ, Деловые линии.
  • Если вы выбираете доставку Почтой РФ, то соглашаетесь, что отправка может занять до 10 РАБОЧИХ дней! В течение этого времени мы не будем отвечать на письма - "КОГДА ОТПРАВИТЕ ЗАКАЗ" или "ГДЕ МОЙ НОМЕР КВИТАНЦИИ ОБ ОТПРАВКЕ".
Внимание Важный момент: если вы не указываете какой транспортной компанией отправлять, по умолчанию отправка осуществляется Т/К "ЭНЕРГИЯ".

Доставка по умолчанию производится следующими компаниями:

  • EMS – отслеживание посылок производится через комбинацию 4 латинских букв и 9 цифры на сайте emspost.ru
  • ТК Желдорэкспедиция – отслеживание через номер ТТН и пин-код на сайте jde.ru
  • ТК Энергия - отслеживание через номер ТТН на сайте энергия-тк.рф
  • ТК Автотрейдинг - через номер накладной и дату отправки на сайте www.ae5000.ru
  • ТК Деловые линии - через номер накладной на сайте www.dellin.ru/tracker/
  • ТК ПЭК - через номер накладной на сайте http://pecom.ru/ru/
  • Самовывоз - Мы готовы отдать товар курьеру выбранной Вами компании либо Вашему знакомому\родственнику в нашем офисе. Адрес офиса г. Красноярск, ул. Чкалова , 41 т8 (391) 223 16 05 (ПН-ПТ с 11:00 до 20:00 СБ-ВС с 10:00-16:00)

Мы готовы выслать товар любым другим способом, пишите на почту или Skype, этот вопрос обсуждаем.

Внимание Важный момент: Мы отправляем посылки в заводской упаковке, либо картон\упаковочную пленку, по вашему желанию можем заказать обрешетку в ТК, это необходимо будет указать в комментарии к заказу.

Доставка по г. Красноярску

Доставка курьером

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

  • Октябрьский, Железнодорожный, Центральный район до 3000р - 150р; от 3000р бесплатно!
  • Правый берег до 3000р - 250р; от 3000р - 150р; от 5000р бесплатно!
  • Солнечный до 3000р - 400р; от 3000р - 200р; от 6000р бесплатно!

Доставка осуществляется после 18:00 в день заказа (или на следующий по согласованию с менеджером)

Реквизиты

  • Наименование
    ООО«ТЮНИНГ ЭКСПРЕСС»
  • ИНН
    2463257543
  • ОГРН
    1142468044421
  • Юридический адрес:
    660100, ул. Чкалова, д. 41, Помещение 146, г. Красноярск, Красноярский край
  • Телефон:
    +7 (391) 223 16 05
  • Email:
    tunex.info@mail.ru